Únicamente serán consideradas las solicitudes de reintegro que se presenten en las oficinas de SEGUROPARAVIAJE.COM S.A.S. dentro de los 180 (ciento ochenta) días siguientes a la fecha de ocurrencia de los hechos. Pasado dicho lapso, cesará todo derecho del BENEFICIARIO para efectuar reclamación alguna.
En términos generales, todo servicio y asistencia requiere de la previa y expresa autorización dada por SEGUROPARAVIAJE.COM S.A.S. a través de la central de asistencias.