Siniestro en el marco del seguro de enfermedad
Si ha sido tratado dentro de los EE.UU. y American Assist pagó la factura del médico directamente, no será necesario rellenar un formulario de siniestros.
En todos los demás casos de enfermedad y accidente, se deberá completar el formulario (se encuentra en su área de acceso personal en http://compassbenefits.com/viaje/gastos_medicos.pdf) de la siguiente manera.
El formulario debe ser rellenado por el asegurado.
Tenga presente: Si presenta documentos incompletos, Inter-Hannover puede verse imposibilitado de procesar su reclamación. Asegúrese de incluir su información de contacto (número de teléfono y dirección, e-mail) para posibles consultas.
El equipo de Inter-Hannover / American Assist que procesa los siniestros está a su disposición para ayudarle a verificar que cuenta con toda la documentación necesaria y que ésta está completa:
American Assist Travel Services Inc.
2250 NW 136 Ave Suite 100
Pembroke Pines, FL 33028
P: +1-954-472-1895
F: +1-877-395-1784
Fuera de los Estados Unidos comuníquese al +1-954-472-1895
Recuerde conservar copias del formulario de siniestros rellenado al igual que de toda la documentación y los comprobantes y envíe los originales al departamento de siniestros.
Si tiene cualquier pregunta sobre su reclamación o el estado de la misma, envíe un correo
electrónico a: assistance@aatps.com This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
El equipo de reclamaciones comprobará el estado de su reclamación y responderá en un plazo de 48 horas.
Si no tiene acceso a Internet, también puede llamar al número sin costo:
Teléfono: +1-954-472-1895 (en los EE.UU)
Teléfono: +1-954-472-1895 (en el resto del mundo)
Correo electrónico: assistance@aatps.com
